Política de envío
Política de Envío y Entrega - PataVida
En PataVida, nos esforzamos por que tú y tu mascota reciban sus productos en el menor tiempo posible. Trabajamos con las mejores transportadoras de Colombia (Servientrega, Envía, Interrapidisimo y Coordinadora) para garantizar una entrega segura.
1. Tiempos de Procesamiento
Una vez realizada tu compra, nuestro equipo procesa el pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si elegiste Pago Contra Entrega, uno de nuestros asesores podría contactarte vía WhatsApp para confirmar los datos de envío antes de despachar. ¡Agradecemos tu pronta respuesta para no retrasar el proceso!
2. Plazos de Entrega
El tiempo estimado de entrega comienza a contar a partir del despacho del pedido:
Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 2 a 5 días hábiles.
Resto del País: 5 a 8 días hábiles (dependiendo de la cercanía y el acceso de la transportadora).
Nota: Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, orden público o temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad).
3. Costo del Envío
¡Envío GRATIS! Actualmente, en PataVida ofrecemos envío gratuito a todo el territorio nacional por compras superiores a los montos promocionados en nuestra página de inicio.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que el producto sea entregado a la transportadora, te enviaremos el número de guía a tu correo electrónico o vía WhatsApp. Podrás rastrear tu paquete directamente en la página oficial de la transportadora asignada.
5. Información Importante para Pago Contra Entrega
Si seleccionaste este método de pago, por favor ten en cuenta:
Debes estar presente en la dirección de entrega o dejar a alguien encargado con el dinero en efectivo exacto.
Las transportadoras tienen un límite de intentos de entrega (normalmente dos). Si no se logra concretar, el pedido será devuelto a nuestras bodegas y la orden será cancelada.
6. Novedades en la Entrega
Si han pasado más de 8 días hábiles y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos de inmediato a nuestro canal de soporte:
WhatsApp: +573238009837
Correo: patavidaco@gmail.com